Terms of service

⚖️ Servicevoorwaarden – WeLoveMatcha

Laatst bijgewerkt: [datum invullen]

1. Levering

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden — meestal binnen 1–3 werkdagen.

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.

  • WeLoveMatcha is niet aansprakelijk voor vertragingen, beschadigingen of verlies die ontstaan tijdens de verzending door de vervoerder.

  • Als een bestelling niet geleverd wordt door een fout van de vervoerder, helpen we uiteraard graag mee om het probleem op te lossen.

2. Retouren & terugbetalingen

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Toch iets niet helemaal goed?
Bekijk dan ons Retour- en Terugbetaalbeleid voor de exacte procedure.

Let op:

  • Voedingsproducten zoals matcha kunnen niet worden geretourneerd na opening om hygiënische en veiligheidsredenen, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Accessoires (zoals kloppers of kommen) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.

  • Zodra je retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Productinformatie

Bij WeLoveMatcha streven we ernaar om al onze productinformatie zo duidelijk en eerlijk mogelijk te presenteren.

  • Omdat matcha een natuurlijk product is, kunnen kleur, smaak of textuur licht variëren per batch.

  • Kleine verschillen in verpakking of uiterlijk betekenen niet dat het product defect is.

  • De informatie op onze website is bedoeld als algemene richtlijn en vervangt geen medisch advies.

4. Intellectueel eigendom

Alle content op www.welovematcha.nl, inclusief teksten, foto’s, logo’s, verpakkingsdesigns en digitale uitingen, is eigendom van WeLoveMatcha.
Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

5. Privacy

WeLoveMatcha respecteert jouw privacy.
Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen of verbeteren van onze service.
Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met jouw gegevens omgaan.

6. Wijzigingen in voorwaarden

WeLoveMatcha behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op www.welovematcha.nl.
Door gebruik te blijven maken van onze website en diensten, ga je akkoord met eventuele aanpassingen.

7. Contact

Heb je vragen, feedback of hulp nodig?
Neem gerust contact met ons op — we helpen je met plezier.

📩 E-mail: info@welovematcha.eu
📦 Website: www.welovematcha.eu
📱 Instagram: @welovematcha.eu